Name: Phần mềm CRM – Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp của AHSO
Availability: InStock

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, dữ liệu khách hàng không còn đơn thuần là thông tin liên hệ mà đã trở thành tài sản chiến lược của doanh nghiệp. Việc quản lý rời rạc bằng Excel, email cá nhân hay các công cụ đơn lẻ khiến doanh nghiệp khó kiểm soát quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và mở rộng quy mô.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) do AHSO phát triển là giải pháp giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình – tập trung dữ liệu – nâng cao hiệu suất kinh doanh, đồng thời đảm bảo tính linh hoạt để phù hợp với từng mô hình vận hành thực tế.

Nhu cầu quản lý khách hàng và bán hàng trong doanh nghiệp hiện đại

Đối với các doanh nghiệp B2B, đặc biệt trong lĩnh vực kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ công nghiệp, quá trình bán hàng thường:

Có chu kỳ dài
Nhiều điểm chạm với khách hàng
Liên quan đến nhiều bộ phận: sales, kỹ thuật, QA, kế toán

Doanh nghiệp cần một hệ thống để:

Lưu trữ tập trung thông tin khách hàng
Theo dõi lịch sử làm việc, báo giá, hợp đồng
Quản lý pipeline bán hàng
Đảm bảo không bỏ sót cơ hội kinh doanh

CRM không chỉ là công cụ bán hàng, mà là hệ thống xương sống cho hoạt động quan hệ khách hàng.

Hạn chế của các phương pháp quản lý khách hàng truyền thống

Nhiều doanh nghiệp vẫn gặp các vấn đề:

Dữ liệu khách hàng phân tán, không đồng bộ
Phụ thuộc vào cá nhân sales
Khó kiểm soát tiến độ cơ hội bán hàng
Thiếu báo cáo chính xác cho quản lý

Điều này dẫn đến:

Mất khách hàng tiềm năng
Khó mở rộng đội ngũ
Quyết định kinh doanh thiếu dữ liệu

Một phần mềm CRM được thiết kế đúng nhu cầu là yếu tố then chốt để giải quyết các hạn chế trên.

Giải pháp phần mềm CRM do AHSO phát triển

CRM của AHSO được xây dựng theo định hướng:

Phù hợp doanh nghiệp B2B & kỹ thuật
Linh hoạt theo quy trình thực tế
Dễ tích hợp với hệ thống sẵn có

Giải pháp không rập khuôn theo các CRM đại trà, mà được phân tích – thiết kế – triển khai theo yêu cầu.

Kiến trúc hệ thống phần mềm CRM

Hệ thống CRM AHSO bao gồm:

Backend quản lý dữ liệu tập trung
Web-based / Cloud hoặc On-Premise
Phân quyền người dùng chi tiết
Khả năng mở rộng module

CRM có thể triển khai:

Trên server nội bộ doanh nghiệp
Trên hạ tầng cloud
Hoặc mô hình hybrid tùy yêu cầu bảo mật

Các module chức năng chính của CRM AHSO

Phần mềm CRM được chia thành các module rõ ràng:

1. Quản lý khách hàng (Customer Management)

Thông tin doanh nghiệp, người liên hệ
Phân loại khách hàng, ngành nghề
Lịch sử làm việc & giao dịch

2. Quản lý cơ hội & pipeline bán hàng

Theo dõi từng giai đoạn bán hàng
Xác suất thành công
Dự báo doanh thu

3. Quản lý báo giá & hợp đồng

Lưu trữ báo giá, phiên bản
Liên kết với khách hàng & cơ hội
Theo dõi trạng thái hợp đồng

4. Quản lý công việc & lịch làm việc

Giao việc cho sales / kỹ thuật
Nhắc lịch chăm sóc khách hàng
Theo dõi tiến độ thực hiện

5. Báo cáo & phân tích dữ liệu

Hiệu suất sales
Tình trạng pipeline
Doanh thu theo thời gian, khách hàng

Tùy biến theo quy trình doanh nghiệp

Một điểm mạnh của CRM AHSO là khả năng:

Tùy chỉnh quy trình bán hàng
Thêm trường dữ liệu theo nhu cầu
Xây dựng workflow riêng

Điều này đặc biệt phù hợp với:

Doanh nghiệp kỹ thuật
Công ty dự án
Doanh nghiệp sản xuất – giải pháp

Tích hợp hệ thống & mở rộng

Phần mềm CRM AHSO có thể tích hợp:

Email doanh nghiệp
Hệ thống ERP
Phần mềm kế toán
Hệ thống chăm sóc khách hàng (CS)

Ngoài ra, CRM có thể kết nối:

Website
Form đăng ký
Hệ thống marketing automation

Giúp dữ liệu khách hàng liền mạch từ marketing đến bán hàng và hậu mãi.

Bảo mật & phân quyền dữ liệu

Trong môi trường doanh nghiệp, bảo mật dữ liệu là yếu tố bắt buộc. CRM AHSO hỗ trợ:

Phân quyền theo vai trò
Giới hạn truy cập dữ liệu nhạy cảm
Ghi log thao tác người dùng
Sao lưu và phục hồi dữ liệu

Đảm bảo dữ liệu khách hàng được kiểm soát chặt chẽ.

Lợi ích thực tế khi triển khai CRM của AHSO

Doanh nghiệp đạt được:

Quản lý khách hàng tập trung
Giảm phụ thuộc vào cá nhân
Nâng cao hiệu suất bán hàng
Minh bạch dữ liệu cho quản lý
Sẵn sàng mở rộng quy mô

CRM không chỉ hỗ trợ vận hành, mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh dài hạn.

Đối tượng phù hợp với giải pháp CRM AHSO

Giải pháp phù hợp cho:

Doanh nghiệp B2B
Công ty kỹ thuật – giải pháp
Doanh nghiệp sản xuất
Đội ngũ sales cần quản lý pipeline chặt chẽ

Đặc biệt là các doanh nghiệp muốn CRM “vừa khít” với quy trình nội bộ, không phải thay đổi để chạy theo phần mềm.

Vì sao doanh nghiệp chọn CRM do AHSO phát triển

Khách hàng lựa chọn AHSO vì:

Hiểu quy trình vận hành doanh nghiệp kỹ thuật
Có khả năng phân tích nghiệp vụ sâu
Phát triển phần mềm theo yêu cầu
Hỗ trợ triển khai và đào tạo thực tế
Đồng hành lâu dài, dễ mở rộng

AHSO không bán phần mềm đóng gói, mà cung cấp giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện.

Phần mềm CRM của AHSO là nền tảng giúp doanh nghiệp chuẩn hóa dữ liệu khách hàng, kiểm soát hoạt động bán hàng và phát triển bền vững. Với định hướng kỹ thuật, linh hoạt và thực tiễn, AHSO sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.

Liên hệ AHSO để được tư vấn và demo giải pháp CRM phù hợp nhất với mô hình doanh nghiệp của bạn.

Thông tin chi tiết